01 Aralık 2016 7601 0 AGILE GELİŞTİRME Hakan Aksungar
Hizmetkar liderlik nedir?
Çalışanlar birbirlerinin ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri ve değer katabilecekleri, daha iyi ürün geliştirebileceklerini, yok etmek yerine birbirlerine empati duyacakları, ayırım gözetmeksizin insan odaklı yaklaşım içinde bireysel kapasitelerini geliştirebilecekleri yeni bir liderlik modeli 1970’li yıllarda Robert Greenleaf tarafından hizmetkâr liderlik kavramı gündeme taşındı.
Hizmetkar liderlik, katılımcı liderlik tarzıyla ilişkilendirilebilir. Hizmetkar bir liderin en yüksek önceliği, astların potansiyellerini ve yeteneklerini açığa çıkarmaya teşvik etmek, desteklemek ve etkinleştirmektir. Lider sorumluluklarını, Takım çalışanlarına devretme ve onların karar verme sorumluluğunu da almalarını sağlar. .
Hizmetkar lider, çalışan ile arasındaki ast-üst ilişkisinin ötesine geçer ve lider ile astlar arasındaki hiyerarşik ilişki ortadan kalkar. Hizmetkar Liderlik sorumluluğunun temel odağı, çalışanların performanslarının ve iş memnuniyetinin arttırılmasıdır.
Hizmetkar Lider olmak için gereken özellikler,
- İkna yeteneği, Diğerlerine istediklerini yaptırmak için güç gösterisi yapmaz. Beklentilerinin gerçekleşmesi için ikna yeteneğini kullanarak, diğerlerinin yapacakları işe tam olarak inanmalarını sağlar.
- Duygusal destek vermek, Takipçileri başlarına kötü bir şey geldiğinde, Liderlerine sığınacak kadar ona güvenirler. Diğerlerinin ruhsal durumuyla yakından ilgilenir ve onlara her durumda destek verir.
- Farkındalık, Etrafındaki her şeyin farkındadır. Olup bitenleri anlamak için, çevrede gözlemlediği her şeyi değerlendirir. Kararlarını verirken de bu değerlendirmelerden yararlanır.
- Kavramsallaştırmak, Fikirlerini ve vizyonlarını diğerlerine çok net bir şekilde aktarabilme yeteneğine sahiptir. Takipçilerinin büyük düşünmelerini ve kendisi gibi büyük hayallere sahip olmalarını sağlayacak bir ortam yaratır.
- Bireylerin gelişimine önem vermek, Diğerlerinin gelişimine önem verir. Takipçilerinin hem profesyonel hem de kişisel anlamda gelişmesi, başlıca hedeflerinden biridir.
- Dinlemek, İyi bir dinleyicidir. Diğerlerinin fikirleri onun için son derece önemlidir.
- Empati kurmak, Kendini karşısındakinin yerine koyar. Böylece onun ne düşündüğünü ve ne hissettiğini tahmin eder. Diğerlerinin ihtiyaçlarını önceden fark eder.
- Öngörüde bulunmak, Gelecekteki fırsatları ve tehlikeleri önceden fark eder ve kararların bu öngörü dikkate alınarak verilmesini sağlar.
Hizmetkar Liderler güvenilir, kendinden haberdar, mütevazi, vizyon sahibi, güçlendirici, ilişkisel, yetkili ve üretici olmaya çalışırlar.
Hizmetkar Liderlik, kendinin farkında olan, dinleme becerisi gelişmiş, meslektaşlarının gelişimine katkıda bulunan, kontrol etmemeye özen gösteren, takım koçluğu, takım üyelerinin enerji ve zekasını ortaya çıkartacak gözlemleri yapan ve öngörüde bulunan liderlik yaklaşımıdır.
Yukarıdan aşağıya hiyerarşik bir tarzda Liderlik yaklaşımlarından farklı olarak Hizmetkar Liderlik, iş birliğini, güveni, empati kullanımını vurgular. Birey öncelikle hizmetkârdır, başkalarına daha iyi hizmet etmek, kendi gücünü arttırmak için liderlik yapmak için bilinçli bir karar vermektir. Amaç, organizasyonda bireylerin gelişimini arttırmak ve takım çalışması ve kişisel katılımı artırmaktır.
Avantajları
- Yaşam ve iş için uzun vadeli bir kavram olarak görülmekte ve bu nedenle toplumu olumlu bir şekilde etkileme potansiyeline sahiptir.
- Çalışanlara örnek davranışlar sergilenmesi, müşterilerin de şirket çalışanları tarafından mükemmel bir şekilde davranış sergilenmesine ve müşterilerin yüksek sadakatine neden olmaktadır.
- Hizmetkar Liderler, çalışan katılımını üst seviye de olmasına sağlayarak, çalışanların takdirine bağlı gayret ve fikirlerini sunan ve değişim ve yenilikte daha çevik olmayı güvence altına alır.
- Organizasyonda mükemmel bir kurum kültürü geliştirilmesini sağlar.
- Hizmetkar liderler, çalışanlara güç vererek, onlara saygı duyan yöneticilerdir. Karşılığında çalışanlar dan daha iyi performans elde ederler.
Hizmetkar Lider ile Kendine Hizmet Eden Lider arasındaki fark nedir?
Kendine hizmet eden Lider, eleştirmekten rahatsızlık duyar, itibarının zarar görmesinden korkar. Kendisinden sonra yerine gelecek Liderlerin yetişmesine destek vermek konusunda isteksizdir.
Hizmetkar Lider şirket çalışanlarının gelişimine öncelik verir. Kendisine yapılan eleştirileri daha iyi bir Lider olabilmek, herkese daha iyi hizmet verebilmek için değerlendirir. Bulunduğu pozisyonun geçici olduğunu bilir. Zamanı kendine değil, başkalarına da kazanç sağlamak için en iyi şekilde değerlendirmeye çalışır. Kendisinden sonra da aynı özveriyle yönetilmesi için yerine gelecek Lideri geliştirmeye çalışır.
Şirketinizde bulunan yöneticilerinizi bir düşünün, bahsettiğim ortak özellikleri taşıyan liderleriniz mutlaka vardır!
