SÜREÇ ANALİZİ VE MODELLEME

Süreç yönetimi, iş yapış biçimlerini ve yönetim metodolojilerini ortaya koymakla kalmaz, kurumların yönetim modellerini oluşturmak, geleceği planlamak ve sonuç olarak kurumu geleceğe taşımak adına önemli getiriler sağlar.  Kültür, ortak değerler, felsefe ve yönetim ve iş yapış disiplinleri gibi, süreçlerini etkinleştirerek ve verimliliği arttırarak, geliştiren kurumlar,  organizasyonlarını daha ileriye götürürler.

• Süreçleriniz, kurumsal stratejiniz ve iş hedefleriniz ile uyumlu mu?    
• Hizmetleriniz / ürünleriniz kişisel inisiyatiften çok tekrarlanabilir, belirli bir standart çerçevesinde sunuluyor mu?  
• Müşteri beklentilerini hızlı ve yüksek kalitede karşılayabiliyor musunuz?
• Performans ölçüm ve yönetim sistemine sahip misiniz?
• Kaynaklarınızı etkin şekil de kullanabliyor musunuz?

Süreç yönetimine giriş

• Süreçlerle yönetim ve toplam kalite yönetimi
• Temel kavram ve prensipler
• Organizasyonel yapı (Rol ve sorumluluklar,RACI)
   

Süreçleri Belirleme Grup Çalışması 1

Süreç Hiyerarşisi  Grup çalışması 2 

Süreç iş akışları  

• Süreç haritası oluşturma

Grup çalışması 3

Süreç analizi

• Süreç metriklerini oluşturma,
• Süreç performans kriterlerini belirleme
• Süreç  yönetim sistemi

Grup çalışması 4

İyileştirme ve uygulama

• Süreç olgunluğu 
• İç ve dış denetim

• Her sektörden süreç yönetim displinlerini uygulayan, planlayanlar, 
• İş birimi çalışanları, Yönetici ve Uzmanlar, Bilgi ve İletişim Teknolojileri yöneticileri ve uzmanları, 
• İş Analistleri, İş Mimarları,
• Proje Yönetim Ofisi üyeleri, Proje Yöneticileri, 
• Takım Liderleri, Takım Üyeleri, 
• Kurumsal sorunlarına çözüm bulmak isteyenler.

• Süreç yönetim temel ilke ve kavramlarını gözden geçirmek ve ortak bakış açısına sahip olmak;
• Süreç yönetim sistematiğini, kurum hedefleri doğrultusunda oluşturacak mekanizmaları öğrenmek;
• Süreçleri belirlemek ve tanımlamak
• Kurumsal süreç haritasını oluşturmak
• Performans ölçüm metriklerini ve performans kriterlerini belirlemek
• Süreç iyileştirme disiplinini kurmak ve süreçlerin etkin olarak yönetilmesini sağlamak
• Süreçlerle ilgili rol ve sorumluluklarını tanımlamak