Hizmet Detayları
- Kişilere bağımlılık, bir çalışan izne çıktığında işlerin durma noktasına gelmesi.
- Mükerrer işler, aynı verinin farklı birimler tarafından tekrar tekrar girilmesi.
- Darboğazlar, onay süreçlerinde biriken işler ve uzayan teslim süreleri.
- Dokümantasyon eksikliği, sürecin nasıl işlediğinin sadece çalışanların hafızalarında olması.
Şirketinizde bu semptomlar ile karşılaşıyorsanız, süreçlerin iyi yönetilmemesinin yarattığı engelleri, bir iş akışına dönüştürecek kurumsal hafızayı oluşturmanız gerekir.
Kimler Katılmalı?
- İş Analistleri
- Kıdemli İş Analistleri
- Süreç analistleri
- Proje Yöneticisi / Product Owner / Scrum Master
- Dijital dönüşüm ekipleri
Eğitim İçeriği
Modul 1 : Süreç Yönetimine Giriş
- Süreç nedir? Fonksiyon nedir?
- Uçtan uca değer zinciri
- Süreç hiyerarşisi
- Süreç olgunluk seviyeleri
Modul 2 : İş Analizi ve Süreç Yönetimi İlişkisi
- Analiz disiplininin konumu
- Süreç sahibi vs İş analisti
- Stratejik, taktiksel ve operasyonel seviyeler
- Gereksinimlerin süreç bağlamı
Modul 3 :Süreç Modelleme Teknikleri
- BPMN 2.0 standartları
- Mevcut Durum (As-is) / Gelecek durum (To-be) modelleme, Fark analizi
- Süreç haritalama
- Swimlane kullanımı
- Darboğaz ve katma değer analizi
Modul 4 : Süreç İyileştirme Yaklaşımları
- Süreç performans ölçümü
- KPI belirleme
- Kök neden analizi
- Lean bakış açısı
- Süreç ve dijital dönüşüm ilişkisi
Modul 5 : Süreç Bazlı Gereksinim Çıkarma
- Süreçten gereksinime geçiş
- Süreç tabanlı backlog üretimi
- Risk ve kontrol noktalarının belirlenmesi
Modul 6 : Atölye Grup Çalışmaları
- Modelleme Araçları, Visio, Draw.io, Bigazi
- Gerçek vaka analizi, bir müşteri şikayeti sürecini baştan sona yeniden tasarlama
- BPMN 2.0 notasyonu ile modelleme çalıması
- Mevcut durum (As-is) / Gelecek durum (To-be) çalışması, Fark (GAP) Analizi
- Süreçten gereksinim çıkarma atölyesi
IIBA®, ECBA™, CCBA®, CBAP®, AAC® are trademarks or registered trademarks of the International Institute of Business Analysis (IIBA®).