01 Eylül 2021 2760 0 BUSINESS ANALYSIS Hakan Aksungar
İş Analizi Bilgi Kılavuzu (BABOK®), İş Analizi uygulaması için standarttır ve iş analizi görevlerini gerçekleştiren profesyoneller içindir.
Küresel İş Analizi Standardı BABOK, iş analizi uzmanlarının daha iyi iş sonuçları elde etmek için ihtiyaç duyduğu becerileri, çıktıları ve teknikleri açıklayarak altı temel bilgi alanında iş profesyonellerine rehberlik eder.
İş Analizi Yetkinlik Modeli®, bir iş analizi uzmanının etkin bir şekilde performans göstermesi için gereken bilgi, beceri, yetenek ve kişisel özellikleri tanımlar.
- 53 İş Analizi performans yetkinlikliği, her bir iş analizi düzeyiyle ilişkili davranışsal göstergeler ve tekniklerle tanımlanmıştır.
- Her bir iş analizi göreviyle ilişkili temel yetkinlik bileşenleri IIBA'nın çok düzeyli yetkinlik tabanlı İş Analizi Sertifika Programı destekler.
- Yeterlilik seviyeleri için mevcut seviyeleri standart performans seviyelerine göre değerlendirir.
Analitik Düşünme ve Problem Çözme (Analytical Thinking & Problem Solving)
- Yaratıcı düşünme (Yeni fikirler ve kavramlar üretme)
- Karar Verme (Topla, Analiz Et, Karşılaştır, Seç)
- Öğrenme (Bilgi kazan ve uygula)
- Problem Çözme (Kök neden)
- Sistem Düşüncesi (Görünüm ' sorunlarının bir parçası olarak genel 'sistem')
- Kavramsal Düşünme (Modelleri bulmak için büyük miktarda ayrıntılı ve görünüşte farklı bilgileri birleştirin)
- Görsel Düşünme (Yalnızca metinle mümkün olandan daha derin bir anlayış elde etmek için anlaşılabilir görsel/grafik temsiller oluşturun)
Davranışsal Özellikler (Behavioral Characteristics)
- Etik (adalet, ahlak)
- Kişisel Sorumluluk (zamanında + kalite)
- Güvenilir (Paydaşların güvenini kazanmak)
- Organizasyon ve Zaman Yönetimi (Plan + Önceliklendirme + Verimli + Riske Odaklanma)
- Uyarlanabilir
İş Bilgisi (Business Knowledge)
- İş Zekası (temel ilkeler ve en iyi uygulama)
- Sanayi (Trendler, piyasa güçleri, ürünler, süreçler, müşteriler)
- Organizasyon (Kâr kaynağı, Organizasyon Yapısı, Paydaşlar)
- Çözüm alternatifleri
- Metodoloji (Organizasyonun olgunluğuna uyum)
İletişim Becerileri (Communication Skills)
- Sözlü İletişim
- Sözsüz İletişim (beden dili, duruş, yüz ifadeleri, göz temasının etkisi)
- Yazılı İletişim (metin ve modellerin etkili kullanımı)
- Dinleme (Aktif dinleme, açıklama, özetleme, tekrarlama)
Etkileşim Becerileri (Interaction Skills)
- Kolaylaştırma (Tartışmaların tarafsız moderasyonu)
- Liderlik ve Etkileme (Rehberlik etmek ve motive etmek için vizyon ve ilham)
- Takım çalışması (Ekip dinamikleri ve uyum)
- Müzakere ve Çatışma Çözümü
- Öğretme (Net bir anlayışa ulaşma)
Araçlar ve Teknoloji (Tools & Technology)
- Ofis Verimliliği (Örneğin Word, Excel, Powerpoint, İletişim/E-posta, İşbirliği, Donanım)
- İş Analizi (RM, modelleme, İzleme, İletişim)
- İletişim (Sanal + Ortak konumlu, Ses ve Video, Sohbet + E-posta + diğer)
Sözkonusu İş Analizi Yetkinlikleri, IIBA İş Analizi sertifikalarından birine (ECBC, CCBA, CBAP Sertifikalarına) sahip bir İş Analistinde olmaz ise olmaz beceri ve yetkinliklerdir.
